Los Angeles Town

I am writing this email to follow up. Is there anything you want me to do?
Please let me know.
こんなメールが来ましたが、こちらが連絡しても一切連絡が来なく、こちらが弁護士として何が出来るんですか?と聞きたいぐらいです

グリーンカードの申請でお願いしましたが、聞いていたより遥かに時間がかかり1年以上経っても取得出来ていません。
面談まで行きましたが、そこでまさかの子供の申請がなされていない事を大使館職員から聞かされ、何度も子供の件は確認したにも関わらず、大丈夫と言われ何もしていない状態を知りました。
ミスを認めていられましたが、正直状況を理解しているのかが疑問でした。